BESTELLUNGEN
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Nachfolgend finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu Ihrer Bestellung. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice prüft dann den Status Ihrer Bestellung und hilft Ihnen, die Bestellung zu finden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, versuchen wir, sie umgehend zu verpacken und zu versenden. Daher können wir nachträglich keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Auch eine Änderung der Lieferadresse oder der Versandart ist leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Damit Ihre Bestellung schnellstmöglich eintrifft, bemühen wir uns, sie umgehend zu verpacken und zu versenden. Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist daher nicht mehr möglich.

Sie können den Artikel jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sie erhalten dann eine volle Rückerstattung.

Wo ist meine Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von DPD eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Bei Fragen zum Status oder Standort Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten. Was nun?
Sollten mit den erhaltenen Artikeln Mängel auftreten, informieren Sie uns bitte umgehend. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Ich bin mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden
Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht oder nicht passt. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

LIEFERUNGEN

Wie viel kostet der Versand?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten für Deutschland und Belgien betragen 10 Euro pro Bestellung.

Welche Versandmethoden verwenden Sie?
Wir versenden Bestellungen innerhalb der Niederlande und Europas mit DPD.

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Während der Hauptferien- und Schlussverkaufszeiten kann es etwas länger dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von DPD eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, müssen diese über DPD erfolgen, da wir nach Verlassen unseres Lagers keinen Einfluss mehr auf die Lieferung haben.

Was passiert, wenn ich bei der Ankunft meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, hinterlässt DPD eine Nachricht und Ihr Paket wird zur nächstgelegenen DPD-Abgabestelle gebracht, wo Sie es innerhalb von 10 Werktagen abholen können. Warten Sie nicht zu lange mit der Abholung. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, wird sie an unser Lager zurückgeschickt. Je nach den Umständen wird Ihnen der Kaufpreis (ohne Versandkosten) erstattet.

ZAHLUNG
Ideal
Mit iDeal können Sie den offenen Betrag Ihrer Bestellung sofort und sicher bezahlen.

Kreditkarte
Mit Ihrer Visa oder Mastercard. Geben Sie zunächst an, welche Art von Kreditkarte Sie verwenden möchten. Geben Sie anschließend Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code (diesen dreistelligen Code finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte; er besteht aus den letzten drei Ziffern) ein. Bei uns können Sie sicher sein, dass Ihre Zahlung sicher ist. Wir verschlüsseln Ihre Kreditkartendaten per SSL und sorgen so für stets sichere Übertragung.

Rückversand
Wie kann ich einen unerwünschten Artikel zurückgeben?
Sie sind mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden? Sie können jeden Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Mit Ausnahme von defekter Ware müssen die zurückgegebenen Artikel im ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand sein. Stellen Sie daher sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten noch angebracht sind.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass der Artikel noch auf Lager ist.

Artikel, die nicht über diesen Webshop gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Absenderadresse:
Juul & Belle
Leidsevaartweg 1
2106 NA Heemstede

Kann ich ein Produkt kostenlos zurücksenden?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Was passiert, nachdem ich meine Artikel zurückgegeben habe?
Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eintrifft, prüfen wir ihn anhand des auf dem Rücksendeschein angegebenen Grundes. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Rückerstattungen werden automatisch über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Dies kann je nach Anbieter Ihrer Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, aber noch kein Geld erhalten
Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern. Nachdem wir die Rückerstattung genehmigt haben, wird die Zahlung über Ihren individuellen Zahlungsanbieter abgewickelt. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Einfluss mehr auf die Rückerstattung. Sie haben nach 10 Werktagen immer noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

Ich habe noch keine Rückerstattung erhalten
Sie haben Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns und wir werden uns umgehend darum kümmern.